بقلم/ محمد المؤيد مبارك محمد صالح المحامي
منذ عام ١٩٩٢ ظل العالم يحتفل في الثالث من ديسمبر يوما عالمياً لأشخاص ذوي الاعاقة يتم فيه التأمين علي حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة وزياده التواصل والتكامل الاجتماعي داخل مجتمع الإعاقة ومساحة لرفع وعي المجتمع بحقوق الأشخاص ذوي الاعاقة، ولقد درجت الأمم المتحدة في كل عام رفع شعار يكرس لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة وفي عام 2022 م تم رفع شعار( (من أجل عالم يسهل الوصول إليه)) في اشارة واضحه لضرورة تلبية حق الأشخاص ذوي الإعاقة في امكانيه الوصول و توفير الوسائل التيسيرية ويمكن تعريف امكانية الوصول بأنه (تصميم المنتجات والخدمات والاجهزة والبيئة المحيطة بحيث يمكن لمعاق استخدامها )) اما الوسائل التيسيرية يقصد به اي وسيلة تعين ذوي الإعاقة علي ممارسة حياتهم علي قدم المساواة مع الآخرين.
وبنظر لواقع الأشخاص ذوي الإعاقة في السودان نجد ان الاغلبيه من ذوي الإعاقة لايتمتع بالحق في امكانيه الوصول وتوفير الوسائل التيسيرية ويرجع ذلك لاهمال و تجاهل مؤسسات الدولة لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة فأغلب مؤسسات الدولة تفتقد لامكانية الوصول (المدارس، المستشفيات، الطرق والجسور، الجامعات، مباني أجهزة الدولة، الملاعب الرياضية، الحدائق العامة)من ما يجعل الشخص المعاق يشعر بالاحباط وعدم رغبة المجتمع في وجودة وايضا عدم توفر إمكانية الوصول يدفع بالمعاق لتخلي عن الطموحات العلمية والعملية وعدم المشاركة والتفاعل مع المجتمع
ويتتحقق الوصول لأشخاص ذوي؟ عبر
١/ملائمة البيئة الفعلية (تيسير الوصول إلى المباني، البنى التحتية والمحيط)
تيسير الوصول إلى المباني، البنى التحتية والمحيط
ملاءمة الحيز الخارجي والداخلي مع قدرات الأشخاص من ذوي الإعاقات، بغية تمكينهم من التحرك بشكل سهل ومريح والوصول إلى مكان تلقي الخدمة.
مثل: تخصيص أماكن وقوف لسيارات المعاقين، تركيب مصاعد، إمكانية وصول مريحة
٢/البيئة البشرية
تيسير الخدمة يعني تقديم الخدمة الملائمة لاحتياجات الأشخاص من ذوي الإعاقات بحيث يتمكنون من الحصول على الخدمة بصورة مستقلة
ويكون ذلك عبر توفر احتياجات العملاء من ذوي الإعاقات
بالجوانب ملائمة المكان الذي يتم تقديم ابتداءً من إجراءات العمل وحتى التفاعل الشخصي بين مقدم الخدمة وبين العميل المعاق
ملاءمة المكان الذي يتم تقديم الخدمة فيه
يجب الانتباه إلى الأمور التالية: الأثاث، اللافتات.
ملاءمة إجراءات تقديم الخدمة:
تحديد أنظمة تتيح تقديم الرد الملائم للأشخاص من ذوي مختلف الإعاقات.
شرح وإرشاد العاملين بحقوق الأشخاص ذوي الاعاقة
لكي يتمكن العاملون من التعامل بإيجابية تجاه العملاء من ذوي الإعاقات، يتعلمون احتياجات العملاء ويكتسبون مهارات في مجال التعامل مع المعاق.
